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宿泊・客室

チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックイン14時から、チェックアウト11時まででございます。
プランによって指定時刻が変わる場合もございます。

チェックアウトの延長は可能ですか?

プランによりアーリーチェックイン、レイトチェックアウトの特典がついたものがございますが、基本的に承っておりません。

お部屋のタイプと定員は?

和室12畳のお部屋でございます。6名様定員となっております。
ワンちゃんとのご宿泊は洋室でございます。3名様定員となっております。

禁煙の客室はありますか?

和室12畳タイプで8ルームご用意しております。
先約順での承りとなりますので、ご希望に添えない場合は消臭対応とさせて頂いております。

浴衣のサイズを教えて下さい。

浴衣ではなく、野口観光オリジナルの「湯ぱっちゃ」をご用意しております。
サイズは大人150~195cm、子供100~150cmでございます。

客室に金庫はありますか?

全客室に鍵式のものをご用意しております(無料)。
また、フロントでも貴重品のお預かりを承っております。

お部屋にお風呂はありますか?

申し訳ございませんが、ホロホロ山荘の客室にはお風呂の用意はございません。

お部屋の設備は?

カラーテレビ、冷蔵庫、電話、冷暖房(温度調節不可)などでございます。
詳しくはこちらをご参照下さい。

冷蔵庫の大きさはどれくらいですか?

約70リットルでございます。
お部屋によって大きさが異なる場合もございます。
中には飲料水のみご用意しております。どうぞご自由にご利用下さい。

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか?

はい大丈夫です。上記、冷蔵庫をご自由にご利用下さい。
※お食事会場への持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承下さいませ。

お部屋のアメニティは?

歯ブラシ、スリッパ、コップ、お茶、お茶菓子などのご用意がございます。

ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?

当館は、ワンちゃんとのご宿泊を承っております。

ペット(犬)との宿泊に関して注意事項は?

ワンちゃんと一緒にお泊りいただける専用のお部屋をご用意しております。

使用可能な大きさ
小型犬~大型犬
ご持参頂く物
ドッグフード、ペットシーツ
お部屋にあるペットグッズ
ゲージ、食器、タオル、足拭き、ドライヤー、ワンちゃん専用シャンプー
ペットと一緒に入れる場所
ロビー、客室
※ロビーから客室までの移動の際は、小型犬は抱っこまたはキャリーケースで。
 中型~大型犬は必ずリードの着用をお願い致します。
宿泊の際にお願いしたい事
  • ①室内犬としてトイレなどのしつけができていること、無駄吠えしないこと。
  • ②過去1年以内に狂犬病および5種混合以上のワクチン接種を受けていること。
    (チェックインの際に証明書のご提示をお願いする場合がございます)
  • ③ご出発前にシャンプー、ブラッシングをお願い致します。
  • ④ワンちゃん1匹につき、1,500円の施設利用料がかかります。
  • ⑤小型犬(体長80cm・体重8kg以内)は1室2匹まで、中型~大型犬は1室1匹までとさせて頂きます。
  • ⑥無料送迎バスのご利用はご遠慮いただいております。
  • ⑦ワンちゃんと泊まれる専用のお部屋プラン以外でのご予約は不可となります。
客室以外にペットを連れて行ける場所はありますか?

玄関前に、ワンちゃん専用の足湯があります。
ドッグランも設けました。
利用時間は、夏季6時~18時、積雪があるまでは7時~16時、冬季は休業です。
(天候により変更になる場合がございます)
ドッグランのご利用料金は、ご宿泊の場合は無料、日帰りの場合は500円となります。
(1匹1回2時間までのご料金です)

ドライヤー・タオルはありますか?

申し訳ございませんが、ドライヤーは客室にはご用意しておりません。
大浴場脱衣室にご用意しておりますので、こちらをご利用下さい。
また、フロントにて貸し出しを行っております。
数に限りがございますので、必要なお客様は事前にご予約下さいませ。
タオル・バスタオルに関してはお部屋にご用意しておりますので、そちらをご持参の上、地下1階大浴場・露天風呂へお越しください。

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お子様

子供の料金について教えて下さい。

当館のお子様料金は以下の通りです。

0歳~3歳未満
無料(館内着、ハブラシ等の備品はつきません)
3歳以上小学生未満
夕食&布団なし:2,750円(税込)(添い寝・親御さんと同食)
お布団のみのご利用:大人料金の50%
乳幼児を連れて行きたいのですが、離乳食の温めサービスはしてますか?

離乳食の温めに関しては、フロントにお声掛けいただければ電子レンジで温めます。
お気軽にフロントスタッフへお声を掛けてください。

ミルクを作るためのお湯は用意していただけますか?

通常お部屋のポットにお湯をご用意しております。
お湯が足りないなど、不都合がございましたら、すぐにフロントで対応いたします。

子ども用の館内着はありますか?

はい、ございます。サイズは100~150cmをご用意しております。
サイズが合わない場合、交換などもいたしますので、フロントにてお申し付け下さいませ。

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食事・レストラン

バイキングレストラン会場の営業時間を教えて下さい。
夕食
18時~20時(19時30分ラストオーダー)
※ご到着のお時間が19時を過ぎる場合はホテルまでご一報下さいませ。
朝食
7時~9時

※お日にちによって、時間に変動のある場合もございます。
チェックインの際にご確認下さいませ。

お部屋食の時間を教えて下さい。

申し訳ございませんが、お部屋食の用意はございません。

夕食、朝食のバイキングの内容を教えて下さい。
夕食
和食中心のお食事です。
人気メニューは、揚げたての天ぷら。
レストラン内で調理スタッフがサクサク揚げたてをご提供致します。
大滝産のきのこの他、春は裏山で採った山菜も並びます。
朝食
和食中心のお食事ですが、焼きたてパンも人気の一品です。

※料理内容は宿泊時期・仕入等の都合により変更になる場合がございます。

食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか?

バイキング会場において食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、
アレルギー特定原材料(2015年現在7品目)の表示を行い対応をさせて頂いております。
食物アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、予約・フロント・レストランスタッフ等までお申し出ください。
可能な限りの対応をさせて頂きます。

 

尚、御留意いただきたい事項といたしまして、
野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、
十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様には安全のためお断りする場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。
北湯沢総合予約センター TEL:0570-026574(受付時間10時~18時)

 

こちらからご連絡頂いても結構です。

夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか?

申し訳ございません。当館では衛生管理上の理由により、テイクアウトを一切お断りしております。

子供の料理について詳しく教えて下さい。

基本的には、バイキングは大人様と同じ内容をご用意しております。

夕食時、飲み放題の用意はありますか?

アルコールやソフトドリンクの飲み放題をご用意しております。
季節毎に変動いたしますので、詳しい料金・内容についてはホロホロ山荘までお問合せ下さい。

 

お問合せ先
北湯沢総合予約センター お電話:0570-026574
メール:お問合せフォーム

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入浴・風呂

温泉の泉質について教えて下さい。

ホロホロ山荘の泉質は、単純泉(アルカリ性・高温泉)でございます。
効能は、神経痛・筋肉痛・病後回復・健康増進でございます。

浴場の利用時間と男女入替えについて教えて下さい。

大浴場・露天風呂ともに、ご宿泊の方は24時間ご利用頂けます。
但し、3時から4時までは、男女入替えと清掃を行いますのでご利用頂けません。

女性浴場ご利用の際、男の子のご入場は未就学児童までとさせて頂きます。小学生以上の男の子のご入場はご遠慮願います。

お風呂は全部で何カ所ありますか?

大浴場が1カ所、露天風呂が1カ所ございます。
詳しくはこちらをご参照下さい。

温泉利用時、タオル等必要ですか?

タオル・バスタオルに関しては脱衣室にご用意がございません。
お部屋にご用意しておりますので、そちらをご持参の上お越し下さいませ。

バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか?

もちろん大丈夫です。
お部屋には事前にフェイスタオルとバスタオルをおひとり様に1セットご用意しておりますが、
交換をご希望の際フロントまでお声掛けいただければ対応いたします。

日帰り入浴は行っていますか?

はい、行っております。詳しくはこちらをご参照ください。

家族風呂はありますか?

地下1階にご用意しております。

家族風呂について料金や利用時間を教えて下さい。

営業時間は8時~22時でございます。完全予約制です。
料金は、ご宿泊のお客様は50分利用、1室1,320円(税込)でございます。
日帰りのお客様は50分利用、1室2,530円(税込)でございます。

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アクセス・駐車場

高速道路を使った場合どのICが近いですか?

当館は道央自動車道の「伊達IC」をご利用いただくのが最も近くなっており、降りてから40分程で到着いたします。

ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか?

お客様がご利用になるICによって料金が異なります。
以下のサイトで検索可能ですのでご参照いただければ幸いです。
NEXCO東日本[高速道路料金検索]http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop

高速道路を降りてから宿までの道順は?

運転中少しでも不安になりましたら、当館にご連絡いただければ対応させていただきます。
詳しくはこちらをご参照ください。

駐車場は有料ですか?無料ですか?

当館の駐車場は無料です。約100台ほど駐車可能です。

自家用車で行きたいのですが、現地の路面状況を教えて下さい。

こちらから当日の天気や路面状況をご確認できます。
安全運転でお気をつけてお越しください。

送迎バスは運行していますか?

札幌駅、新千歳空港からそれぞれ毎日運行しております。
詳しくはこちらをご参照ください。

 

送迎バスをご希望するお客様は、【送迎バス予約お申し込みフォーム】からお願い致します。
バスのお席は満席になり次第受付を終了いたしますので予めご了承くださいませ。

送迎バスの予約はどうやってすればいいですか?

送迎バスをご利用希望のお客様は、【送迎バス予約お申し込みフォーム】からお願い致します。
バスのお席は満席になり次第受付を終了いたしますので予めご了承くださいませ。

乗り場は、どこですか?

【札幌駅発】

札幌駅北側・東コンコース(東のみどりの窓口前)に集合となります。
黄色い「野口観光」と書かれた上着・Tシャツ等を着たスタッフがおりますので、お声を掛けて下さいませ。

 

【新千歳空港】
 
新千歳空港1階到着ロビー、4番到着口と5番到着口の間の国内線ツアーデスクで緑色の看板「北海道ツアーデスク」と大きな看板がございます。
こちらが集合場所となります。カウンターのスタッフが受付いたします。

 

詳しくはこちらをご参照ください。

バスは、何色ですか?ホロホロ山荘と書かれていますよね?

送迎バスは委託するバス会社によって様々でございます。
その為、何色であるかはご案内致しかねます。ご了承下さいませ。
無料送迎バスには、「北湯沢行き」と書かれております。

最寄り駅までの送迎はありますか?

あいにくですが、ご自身でのご移動をお願いしております。
詳しくはこちらをご参照ください。

マップコードはありますか?

ホロホロ山荘のマップコードは603 722 269*23となります。
お車でお越しの際はお気をつけてお越し下さいませ。

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館内施設・設備

何階建ての建物ですか?

当館は本館2階、新館2階・地下1階からなる建物でございます。

館内は禁煙ですか?

基本的にロビーなどの共同スペースでの喫煙はご遠慮いただいておりますが、多目的室に喫煙スペースを設けております。

バリアフリーの状況と車椅子について教えて下さい。

ホロホロ山荘は、階段とエスカレーターを各所に設けております。
地下1階~地上3階まではエスカレーターと階段がございます。
3階~4階は階段のご利用となります。
車椅子は1台ご用意があり、無料で貸出しております。
状況によっては貸出できない場合もございますので、事前にお問合せ下さい。

館内施設の営業時間について教えて下さい。

1階にご用意している施設

売店「きのこの山」
お土産や日用品、ドリンク、菓子、カップ麺など充実の品揃えです。北湯沢産のきのこも揃っています。
【営業時間】7時~22時

2階にご用意している施設

フィットネスルーム
230㎡の広さと充実のトレーニング機器を備えた トレーニングルーム。
眺望も抜群で、軽めのエクササイズからアスリート向け本格的トレーニングに対応できるマシンが そろっています。
【営業時間】8時~22時

各スポーツ施設

テニスコート
天気の良い日は、テニスを楽しんでみてはいかがですか。道具は貸し出しもしているのでお気軽にお問合せ下さい。
※冬は積雪の為、利用できません。
【営業時間】7時~
パークゴルフ
パークゴルフは、子供から大人まで楽しめるスポーツ。 コースは9ホールございます。
こちらもテニス同様、道具の貸し出しをしているので、ご家族や仲間同士でプレイしてみてはいかがでしょうか。
※冬は積雪の為、利用できません。
【営業時間】7時~
ドッグラン
小型犬から大型犬まで利用可能なドッグランスペース。愛犬と一緒に北湯沢の自然をお楽しみ下さい。
※通年営業ですが、荒天時は閉鎖致します。
【営業時間】夏季:6時~18時、積雪があるまで:7時~16時、冬季:休業
館内で遊べる場所はありますか?

スポーツ施設を取り揃えております。

カラオケはありますか?

申し訳ございませんが、カラオケは設けておりません。

プールはありますか?

申し訳ございませんが、プールは設けておりません。
姉妹館の森のソラニワには設けております。
湯めぐりシャトルバスで移動してご利用頂けます。
湯めぐりシャトルバスについてはこちらをご参照ください。

コインランドリーはありますか?

申し訳ございませんが、コインランドリーは設けておりません。

エステやマッサージコーナーはありますか?

地下1階にマッサージコーナーがございます。

自動販売機はありますか?

ソフトドリンク、アルコールの自動販売機がございます。

お部屋で使用できる遊具はありますか?

麻雀、将棋、囲碁をご用意しております。
いずれも数に限りがございますので、必要なお客様は事前にご予約下さいませ。
麻雀セット(1セット):2,200円(税込)(1泊)
麻雀卓のみ(1セット):1,650円(税込)(1泊)
将棋、囲碁(1セット):1,650円(税込)(1泊)

館内での催し物はありますか?

申し訳ございませんが、通年行っている催し物はございません。

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その他

保養所契約利用券・互助会などの利用について。

各種保養所契約利用券・互助会ご使用については、現地でのお支払いのみご利用いただけます。
クレジットカード決済をご選択された場合にはご利用できませんので予めご了承下さい。

荷物を先に送りたいのですが。

フロントにてお預かりいたします。
ご到着日午前中の指定で郵送して下さいますようお願いいたします。
お荷物の伝票に、『ご予約者・ご宿泊者氏名』と『ご宿泊日』を必ず明記してください。
■送付先■
〒052-0316 伊達市大滝区北湯沢温泉町34
北湯沢温泉 湯元 ホロホロ山荘 フロント気付

荷物を預かってもらえますか?

チェックイン前やチェックアウト後にフロントにてお荷物をお預かりしております。
お気軽にフロントスタッフへお声をかけてください。
※貴重品の種類によってはお断りする場合もございます。

パソコンの貸出しはありますか?また、インターネットは利用できますか?

申し訳ございませんが、パソコンの貸し出しは行っておりません。

クレジットカードの利用は可能でしょうか?

下記クレジットカードの利用が可能です。以下の一覧をご参照ください。
クレジットカード会社一覧

お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか?

無料でご用意できるもの、有料にて承っているものとございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

ケーキや花束の手配をお願い出来ますか?

ケーキについてはお手配はいたしかねますが、ご持参いただいたものをフロントでお預りすることは可能でございます。
花束につきましては有料にて承っております。ご希望の場合はご宿泊日の3日前までにご連絡をお願いします。

詳しくはこちらをご参照ください。

還暦祝いで宿泊します。何かサービスはありますか?

還暦や古希など長寿のお祝い用に、ちゃんちゃんこ・帽子・座布団の3点セットを無料でお貸ししております。
数に限りがございますので事前にお問合せをお願いします。
詳しくはこちらをご参照ください。

館内の携帯電話の電波状態はいかがですか?

館内の電波状態は良好です。機種による違いも特にございません。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

当館からお車で約5分の距離にセイコーマートがございます。

宿の近くに銀行、もしくはATMはありますか?

銀行はございませんが、車で10~15分程度の距離に郵便局がございます。

北湯沢温泉の観光情報を教えてください。

こちらのページをご確認下さい。

ホロホロ山荘へ直接お問い合わせしたい。

北湯沢総合予約センターで承ります。お電話は0570-026574 お問い合わせは10時~18時までの承りとなります。
メールはこちらからお願いします。

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