【キャンセルポリシーご変更のお知らせ】
いつもホロホロ山荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
宿泊約款について、条文の一部変更とキャンセルポリシーの変更を
お知らせ致します。キャンセルポリシーに関しましては、宿泊日に
関わらず、2020年1月15日（水）以降のご予約分から適用となります。
キャンセルポリシーの変更後の内容は以下の通りです。
ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。
【変更前】
| 不 泊 | 当 日 | 前 日 | 2日前 | 3日前 | 5日前 | 6日前 | 7日前 | 8日前 | 14日前 | 15日前 | 20日前 | 30日前 | |
| 1名～14名 | 100％ | 100％ | 50％ | 30％ | 30％ | ||||||||
| 15名～30名 | 100％ | 100％ | 50％ | 30％ | 30％ | 30％ | |||||||
| 31名～100名 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 30％ | 30％ | 20％ | 20％ | 10％ | 10％ | |||
| 101名以上 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 50％ | 30％ | 30％ | 30％ | 15％ | 15％ | 10％ | 10％ | 10％ |
（注） １． ％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
２． 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
３． 団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。
【変更後】
| 不 泊 | 当 日 | 前 日 | 2日前 | 3日前 | 5日前 | 6日前 | 7日前 | 8日前 | 14日前 | 15日前 | 20日前 | 30日前 | |
| 1名～14名 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 50％ | 20％ | 20％ | ||||||
| 15名～30名 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 20％ | 20％ | 20％ | |||
| 31名～100名 | 100％ | 100％ | 80％ | 80％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | |||
| 101名以上 | 100％ | 100％ | 80％ | 80％ | 80％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 20％ | 20％ | 10％ |
（注） １． ％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
２． 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
３． 団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。
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変更後の宿泊約款の詳細についてはこちら
冬の花火大会開催のご案内♪
いつもホロホロ山荘をご利用頂き、ありがとうございます。
ただいま北湯沢では冬の花火大会を開催中です！
澄み切った冬の夜空にあがる花火ははっきりと見えて、より美しく幻想的です。
場所：緑の風リゾート付近
時間：20時45分より約7分程度
期間：1月14日（火）まで毎日
皆様のお越しをお待ち申し上げております♪
【遊びのリゾート北湯沢 Winter Season】開催日変更のお知らせ
いつもホロホロ山荘をご利用頂き、ありがとうございます。
12月21日（土）から開催を予定しておりました「遊びのリゾート北湯沢 Winter Season」ですが、
積雪の関係で開催日が変更となります。
○ホロホロ山荘ゲレンデ（ちびっこスペース）・・・12月27日（金）
○のぐち北湯沢ファーム円山農場（アクティブスペース）・・・1月5日（日）※すべり台はご使用できません。
ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご理解・ご協力頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ムササビの営業期間について
いつもホロホロ山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
姉妹館・きたゆざわ森のソラニワの野外アドベンチャーパーク・
ムササビの営業につきまして10月末で営業を終了とご案内しておりましたが、
11月以降も土日祝日のみ10：00～15：30（最終受付）にて営業致します。
※積雪により営業を終了させていただく可能性がございます。
予めご了承くださいませ。
当日の営業状況はお電話にてお問い合わせくださいませ。
皆様のお越しをお待ち申し上げております。
増税に関するお知らせ
いつもホロホロ山荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
10月1日以降増税に伴い料金が変動致します。
順次HP上の金額表記を変更して参りますが表記金額と異なる場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。
北湯沢総合予約センター（TEL：0570-026574）
【野口ポイントカード会員様へ】お誕生月宿泊特典終了のお知らせ
いつもホロホロ山荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ポイントカード会員様限定特典としてお誕生月にご宿泊されたお客様へ
ポイントを2倍付与させて頂いておりましたが、2018年3月31日を以って
この特典を終了させていただく運びとなりました。
誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
2018年3月 野口観光株式会社
アレルギー表示について
いつもホロホロ山荘をご利用いただき有難うございます。
野口観光グループでは、バイキング会場において食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、
アレルギー特定原材料（2015年現在7品目）の表示を行い対応をさせて頂いております。
食物アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、予約・フロント・レストラン スタッフ等までお申し出ください。
可能な限りの対応をさせて頂きます。
尚、御留意いただきたい事項といたしまして、
野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、
十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様には安全のためお断りする場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。
ホロホロ山荘予約センター TEL：0570-026574（受付時間10時～18時）
登別温泉
望楼NOGUCHI登別
