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新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策について

いつも野口観光グループをご利用頂き、誠にありがとうございます。

野口観光グループでは新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策として、以下について実施しております。
なお、グループ施設をご利用のお客様には手指の消毒等についてスタッフよりお声がけをさせて頂いております。お客様のご理解とご協力をお願い致します。

【お客様の感染防止への取り組み】
■施設内パブリックスペースの消毒液の配置
 ・エントランス ・フロント ・レストラン(お食事処) ・宴会場 
・各階のエレベーター前 ・各トイレ
■お客様が触れる箇所や備品の消毒強化、徹底(サービススタッフが噴霧スプレーを所持)
 1)ブッフェ(バイキング)レストラン内
①器具備品類(60分間隔での消毒) 
・取手 ・蓋 ・スイッチ ・トング ・レードル ・料理台 等
②お客様ご利用後(テーブルリセット時)
 ・テーブル ・椅子 ・テーブル上の備品類(醤油、塩コショウ、楊枝)等
2)大浴場
・脱衣かご ・ロッカー ・鍵 ・ドライヤー ・蛇口 ・ドアノブ等
※ご利用の集中を避けるため、脱衣かごやロッカーの調整をさせて頂くことがございます。あらかじめご了承下さいませ。
 3)トイレ(お手洗い)
  ・トイレ(お手洗い)の清掃、消毒(次亜塩素酸溶液)を強化し、清掃後さらに噴霧による消毒
  ・トイレレバー、ドアノブ、蛇口、便座等の消毒
■お客様の健康状態の確認
・全てのお客様を対象に、検温および海外渡航歴の確認をさせて頂いております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合には保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
■売店の試食
 ・感染予防の一環として、売店での試食を自粛しております。
■館内の巡回消毒と噴霧器による消毒
 ・館内巡回を実施し、噴霧器による消毒(次亜塩素酸溶液)を行っております。

【従業員の感染防止に対する安全衛生管理】
■マスクと手袋着用と消毒の徹底
 ・感染予防のため、ホテルスタッフがマスクを着用しております。
 ・キッチンの実演スタッフ、料理のセットや補充をするスタッフの手袋着用と消毒の徹底
■手洗い・うがいの徹底
 ・ホテルスタッフに手洗い、うがいの励行と徹底を義務付けております。
■全ホテルスタッフの健康管理
・健康チェックシートを使用し、毎日下痢、嘔吐、咳、熱、腹痛、手指の切り傷などの健康状態を確認しております。

野口観光グループはスタッフ一丸となりコロナ禍を乗り越えてまいります。また、お客様のご理解とご協力を賜りながら、スタッフの高い安全衛生意識を維持し続け、感染症のリスク低減を図り、これからも一人でも多くのお客様に最高の寛ぎ空間をご提供できるよう、今後も追求してまいります。
野口観光グループへのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

上記の各種対応につきまして、お客様のご理解・ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

【6月1日~】全施設営業再開のお知らせ

日頃より野口観光グループをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、可能な限りの営業自粛と安全確保の準備として実施致しておりました臨時休館につきまして、
お客様にご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げますとともに、多くの皆様からご理解を賜りましたことに深く感謝申し上げます。
この度、弊社におきましても2020年6月1日(月)チェックインより営業を再開させて頂きます。

【対象施設】
登別地区
 登別 石水亭
 望楼NOGUCHI登別

洞爺地区
 絶景の湯宿 洞爺湖畔亭
 源泉の湯宿 ごきらく亭
 ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート

北湯沢地区
 緑の風リゾート きたゆざわ
 きたゆざわ 森のソラニワ
 北湯沢湯元温泉郷 ホロホロ山荘

札幌・定山渓地区
 定山渓 章月グランドホテル

層雲峡地区
 層雲峡 朝陽亭
 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテル

函館・湯の川地区
 函館湯の川温泉 湯元啄木亭
 望楼NOGUCHI函館
 HAKODATE 海峡の風

苫小牧地区
 新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ」

室蘭地区
 室蘭プリンスホテル
 第二プリンスホテル室蘭ビュー

箱根地区
 きたの風茶寮

湯河原地区
 海石榴 つばき
 山翠楼 SANSUIROU
 源泉のお宿 湯河原千代田荘

尚、営業再開以降に関しましても「新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策」に基づき安全衛生面に最大限配慮致しながらご対応させて頂きます。
お客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

                                野口観光グループ

【4/23(木)-5/31(日)】ご宿泊及びご宴会の新規ご予約停止期間延長について

平素より野口観光グループをご利用頂き誠に有難うございます。

この度、COVID-19新型コロナウイルス感染拡大防止の為、4月23日(木)16:00より実施をさせて頂いておりました5月10(日)までを対象としたご宿泊及びご宴会の新規ご予約の停止期間を下記の通り延長させて頂きます。
お客様におかれましてはご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【ご宿泊及びご宴会新規ご予約停止及び対象期間】
【延長前】
2020年4月23日(木)16:00 ~ 2020年5月10日(日)迄
【延長後】
2020年4月23日(木)16:00 ~ 2020年5月31日(日)迄
※今後の状況により停止期間が延長となる可能性もございます。
 予めご了承願います。

【対象施設】
野口観光グループ全施設

尚既にご予約を頂いているお客様におかれましては弊社の「新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策」に基づきご対応させて頂きます。
新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策について
感染拡大が1日も早く収束し、皆様にお会い出来ることを祈念致しております。

                                野口観光グループ

【5/31迄】臨時休業等のお知らせ(北海道・伊達市北湯沢)

いつも、ホロホロ山荘をご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大の状況ならびに政府、自治体からの要請等を踏まえ、
伊達市北湯沢温泉 湯元 ホロホロ山荘の臨時休業と、きたゆざわ 森のソラニワにおけるご宿泊受入れの一時中止を決定いたしましたのでお知らせいたします。

【休業期間】
2020年4月20日(月)チェックアウト後 ~ 2020年4月24日(金)
2020年4月26日(日)チェックアウト後 ~ 2020年5月1日(金)
2020年5月7日(木)チェックアウト後 ~ 2020年5月31日(日)

↓↓↓

【休業期間】 ※4月30日付
2020年4月20日(月)チェックアウト後 ~ 2020年4月24日(金)
2020年4月26日(日)チェックアウト後 ~ 2020年5月31日(日)

【対象ホテル】
湯元 ホロホロ山荘
きたゆざわ 森のソラニワ

本日現在まで、上記期間のご予約を頂戴しておりましたお客様、並びにご予約をご検討頂いているお客様におかれましては、このような形になりました事を心よりお詫び申し上げます。
尚、ご予約済みのお客様につきましては、弊社グループホテルへのご宿泊先変更のご提案を含め順次ご連絡をさせていただきます。
その際、ご宿泊先の変更をなさらず、キャンセルとなった場合につきましても当該期間中のキャンセル料は発生致しませんのでご安心頂きたく重ねてご連絡申し上げます。

日帰りご利用に関してはお日にちによって営業状況が異なります。
ご利用をご検討の際はお問合せ下さいませ。
・「屋外アドベンチャーパーク ムササビ」
・森のソラニワ内「屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ」
・森のソラニワ・ホロホロ山荘 大浴場
・ホロホロ山荘内 フィットネス・岩盤浴

感染拡大が1日も早く終息し、皆様にお会い出来ることを心より祈念致しております。
皆様をお迎えするために、様々な情報を各館FacebookやInstagram等のSNS公式アカウントにて順次ご案内しております。
是非ご覧くださいませ。

※休業期間や施設の営業状況については再度変更となる可能性もございますので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご心配をおかけ致しますが、
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、付してお願い申し上げます。

野口観光グループ

【3/10~6/30まで】〝北湯沢温泉 日帰りパスポート″で温泉巡りしませんか

いつもホロホロ山荘をご利用いただきありがとうございます。

緑の風リゾートきたゆざわ5周年記念に伴い、期間限定で日帰りディナーバイキング付きプランを販売しております。
そこで!今だと北湯沢3館日帰り入浴をお楽しみ頂ける〝北湯沢温泉 日帰りパスポート″キャンペーンを実施しております。

3館分スタンプを集めると選べる特典とお引替え!以下3つの特典より1つお選び頂けます。
①緑の風リゾート 次回お越しの際に館内でご利用頂ける館内利用券1000円分をプレゼント(1組まで)
②森のソラニワ アソボーヤ利用チケットをプレゼント(5名様まで)
③ホロホロ山荘  日帰り入浴1回分無料(2名まで)

是非ともふらっと息抜きに、北湯沢に足をお運び下さいませ♪

各館日帰りプランはこちら↓↓↓
●緑の風リゾート 〈入浴+ディナーブッフェ〉大人5050円 小人3500円 幼児2500円
 ※公式HPまたはお電話より事前のご予約制
 ※ゴールデンウィーク期間(4/28~5/5)は対象外となる為、ご予約出来かねます
●森のソラニワ
①〈入浴〉大人900円 小人450円 ※予約不要
②〈入浴+ディナーブッフェ〉大人3500円 小人2000円 
 ※公式HPまたはお電話より事前のご予約制
 ※ゴールデンウィーク期間(4/28~5/5)は対象外となる為、ご予約出来かねます
●ホロホロ山荘
①〈入浴〉大人900円 小人450円 ※予約不要
②〈入浴+ディナーブッフェ〉大人3000円 小人2000円 
 ※公式HPまたはお電話より事前のご予約制
 ※ゴールデンウィーク期間(4/28~5/5)は対象外となる為、ご予約出来かねます

みなさまのご利用をお待ちしております。

【キャンセルポリシーご変更のお知らせ】

いつもホロホロ山荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。

宿泊約款について、条文の一部変更とキャンセルポリシーの変更を
お知らせ致します。キャンセルポリシーに関しましては、宿泊日に
関わらず、2020年1月15日(水)以降のご予約分から適用となります。
キャンセルポリシーの変更後の内容は以下の通りです。
ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

【変更前】

  不 泊 当 日 前 日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 20日前 30日前
1名~14名 100% 100% 50% 30% 30%                
15名~30名 100% 100% 50% 30% 30% 30%              
31名~100名 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%      
101名以上 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 15% 15% 10% 10% 10%

 (注) 1. %は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
     2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく1日分(初日)の違約金を収受します。
     3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前{その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日}における宿泊人数の10%〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

【変更後】

  不 泊 当 日 前 日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 20日前 30日前
1名~14名 100% 100% 80% 50% 50% 20% 20%            
15名~30名 100% 100% 80% 50% 50% 50% 50% 20% 20% 20%      
31名~100名 100% 100% 80% 80% 50% 50% 50% 50% 50% 50%      
101名以上 100% 100% 80% 80% 80% 50% 50% 50% 50% 50% 20% 20% 10%

 (注) 1. %は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
     2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく1日分(初日)の違約金を収受します。
     3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前{その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日}における宿泊人数の10%〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

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変更後の宿泊約款の詳細についてはこちら

増税に関するお知らせ

いつもホロホロ山荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。

10月1日以降増税に伴い料金が変動致します。
順次HP上の金額表記を変更して参りますが表記金額と異なる場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。

北湯沢総合予約センター(TEL:0570-026574)

【野口ポイントカード会員様へ】お誕生月宿泊特典終了のお知らせ

いつもホロホロ山荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ポイントカード会員様限定特典としてお誕生月にご宿泊されたお客様へ
ポイントを2倍付与させて頂いておりましたが、2018年3月31日を以って
この特典を終了させていただく運びとなりました。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

                  2018年3月 野口観光株式会社

アレルギー表示について

いつもホロホロ山荘をご利用いただき有難うございます。
野口観光グループでは、バイキング会場において食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、
アレルギー特定原材料(2015年現在7品目)の表示を行い対応をさせて頂いております。
食物アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、予約・フロント・レストラン スタッフ等までお申し出ください。
可能な限りの対応をさせて頂きます。
尚、御留意いただきたい事項といたしまして、
野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、
十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様には安全のためお断りする場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。
ホロホロ山荘予約センター TEL:0570-026574(受付時間10時~18時)

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